Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Wir bei Exklusive Schuh legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf voll und ganz zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen ein umfassendes Rückgaberecht, das Ihren Einkauf risikofrei macht. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb eines bestimmten Zeitraums problemlos an uns zurückzusenden.

1. Dauer des Rückgaberechts

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Dieses gesetzliche Widerrufsrecht steht Ihnen als Verbraucher uneingeschränkt zu und gilt für alle Artikel in unserem Sortiment. Der Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Das bedeutet:

  • Die Schuhe dürfen nicht getragen oder beschädigt worden sein.
  • Alle an den Artikeln angebrachten Etiketten und Verpackungen müssen vollständig erhalten sein.
  • Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung (z. B. Schachtel) zurück, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Wir behalten uns das Recht vor, den Rücksendebetrag zu reduzieren, wenn die Rücksendung aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt bei uns eintrifft.

3. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Der Rückgabeprozess bei exklusiveschuh.com ist bewusst einfach und unkompliziert gestaltet:

  1. Benachrichtigung: Teilen Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Entscheidung zur Rücksendung über unser Kontaktformular mit, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
  2. Verpackung: Verpacken Sie die ungetragenen Schuhe sorgfältig in der Originalverpackung. Bitte entfernen Sie kein Etikett, bevor Sie eine endgültige Entscheidung getroffen haben.
  3. Rücksendung: Senden Sie das Paket an die in der Bestellbestätigung angegebene Rücksendeadresse. Bitte achten Sie darauf, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen, um den Weg Ihrer Rücksendung nachverfolgen zu können.

4. Erstattung der Kaufsumme

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufpreis umgehend auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Zahlungsdienstleister bis zu 5 bis 10 Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Kosten für den Rückversand trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde fälschlicherweise geliefert.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:

  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf den persönlichen Bedarf des Kunden zugeschnitten wurden.
  • verschweißte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe akzeptiert werden können, sobald die Versiegelung entfernt wurde (sofern sie nicht versiegelt ankamen).

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen. Sollten Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Exklusive Schuh so angenehm wie möglich ist.